Onderzoek: groot en breed bereik eigentijdse bblthk

04-02-2012

De dienstverlening van de bblthk aan de inwoners in Wageningen is onlangs breed onderzocht. Hieruit blijk dat de eigentijdse bblthk een groot en breed bereik heeft en de gebruikers in algemene zin tevreden tot zeer tevreden zijn over de dienstverlening.

Samengevat:

• De bblthk mag zich verheugen in een breed publiek binnen de Wageningse gemeenschap: niet alleen leden, maar ook niet-leden en ex-leden en uit alle lagen van de bevolking maken op een of andere wijze gebruik de beschikbare diensten: van het lenen van media; het lezen, internetten of studeren in de bblthk, tot het bijwonen van, of deelnemen aan de vele activiteiten. De conclusie is dan ook gerechtvaardigd dat de doelstelling van de bblthk om voor iedere Wageningse burger iets te betekenen effectieve invulling krijgt.

• Gebruikers, leden, grijze leden (zij die gebruikmaken van het lidmaatschap van een huisgenoot) en niet-leden - zijn in algemene zin tevreden tot zeer tevreden over de dienstverlening van de bblthk en waarderen dit dan ook met een prachtige 8 als rapportcijfer.

• Ondanks de goede waardering is er ruimte voor verbetering. Dit is met name van toepassing op de collectie Engelstalige boeken – meer én actuelere boeken-, de veelvuldig geuite wens om ook op zondag open te gaan en het activeren van niet-leden en grijze leden om lid te worden. 

De collectie Engelse romans wordt binnenkort extra onder handen genomen en voor wat de zondagsopenstelling betreft is de bblthk van plan om komend najaar te experimenteren met activiteiten op een aantal zondagmiddagen. Ook het activeren van grijze en niet-leden om lid te worden wordt opgepakt, in combinatie met de voordelen die een bibliotheeklidmaatschap kan bieden bij andere culturele activiteiten ( www.voordeelmetjebiebpas.nl ).

Voor het onderzoek werden 2000 vragenlijsten huis-aan-huis verspreid.  Hiervan werden er 429 ingevuld teruggestuurd, een respons van bijna 22% waarin alle leeftijds- en opleidingsgroepen zijn vertegenwoordigd.

Klik hier voor de volledige rapportage.